Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@riva-capri.it.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci all'indirizzo info@riva-capri.it.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@riva-capri.it.
Informazioni di contatto
Nome negozio: Riva Capri
Ragione sociale: Most Yes!
Partita IVA: NL002209432B88
Numero di registrazione aziendale: 75729784
Indirizzo aziendale: Hortensialaan 9, 4661 TD Halsteren, Paesi Bassi
Indirizzo magazzino: Via Copernico 38, 20125 Milano (MI), Italia
Telefono: +39 800 260 525
Email: info@riva-capri.it
Lunedì – Venerdì | 09:00 – 17:00 (CET)
Weekend | 11:00 – 16:00 (CET)
Rispondiamo alle tue richieste entro 24–48 ore lavorative.