Politica di Reso e Rimborso | Riva Capri

Annullamento degli ordini

Da Riva Capri elaboriamo gli ordini in tempi molto rapidi per garantire una spedizione efficiente. Per questo motivo, gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro pochi minuti dall'acquisto, purché non siano già stati elaborati per la spedizione.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo. Resta comunque valido il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.

Diritto di recesso e resi

Ai sensi della normativa europea e italiana vigente, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Riva Capri estende volontariamente tale periodo a 30 giorni dalla consegna, offrendo ai propri clienti una politica di reso più favorevole rispetto a quanto previsto dalla legge.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, completo delle etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.

Importante

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

• Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

• Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del reso fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@riva-capri.it.

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione del reso.

Per qualsiasi domanda puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@riva-capri.it.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena ricevuto. Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente affinché possiamo valutare il problema e offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.

Articoli esclusi dal diritto di reso

Per motivi igienici o in conformità alla normativa vigente, alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;

• beni deperibili;

• prodotti cosmetici o per l'igiene personale già aperti dopo la consegna;

• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

• carte regalo.

Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti alle stesse condizioni previste dalla presente politica di reso.

Se hai dubbi sull'idoneità del tuo articolo al reso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione.

Cambi

Attualmente non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri un'altra taglia, colore o modello, ti invitiamo a restituire l'articolo seguendo la presente procedura di reso e ad effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'esito della verifica.

Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 14 giorni, a partire dalla ricezione del reso oppure dalla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@riva-capri.it.

Informazioni sulla spedizione

Per garantire una gestione logistica efficiente e tempi di consegna competitivi, Riva Capri collabora con diversi centri logistici internazionali. A seconda della disponibilità dei prodotti, gli ordini possono essere spediti da uno dei nostri magazzini partner.