Domande frequenti | Riva Capri

Hai una domanda? Qui trovi le risposte alle richieste più frequenti su spedizioni, taglie, resi e pagamenti. Non trovi quello che cerchi? Scrivici a info@riva-capri.it e ti rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.

Spedizioni e consegna

1. Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo su tutto il territorio italiano, isole comprese. La consegna è disponibile sia a indirizzi residenziali che presso sedi aziendali. Ti consigliamo di controllare con attenzione il CAP inserito al checkout.

2. Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dalla spedizione, la consegna richiede solitamente 3–7 giorni lavorativi. Ricevi il link di tracciamento via email appena il pacco parte.

3. La spedizione è gratuita?

Sì, su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo. Il prezzo che vedi nel carrello è quello che paghi.

Taglie

4. Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Ogni scheda prodotto include la guida alle taglie con le misure in centimetri e la corrispondenza EU / US / UK. Se sei tra due taglie, scegli quella più grande. Nel dubbio scrivici: ti diamo un consiglio concreto prima che tu ordini.

Resi e rimborsi

5. Posso restituire un capo se non mi convince?

Sì. Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso. Il prodotto deve essere non indossato, con i cartellini originali e nella confezione originale. Per i dettagli completi consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

6. In quanto tempo ricevo il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca.

7. Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso?

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e alcune foto del problema. Ti proponiamo una sostituzione o un rimborso, con spese a nostro carico.

Pagamenti e sicurezza

8. I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Sì. Le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento certificati tramite connessioni crittografate. I dati completi della tua carta non vengono conservati sui nostri sistemi. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di Pagamento.

Assistenza

9. Come posso contattare il servizio clienti?

Scrivici a info@riva-capri.it oppure chiama il +39 800 260 525. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24–48 ore lavorative.